Shipping Policy

Shipping, Return & Refund Policy of TechBox

Consult. Configure. Care.

শিপিং, রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা

এই নীতিমালা TechBox থেকে ক্রয়কৃত সকল পণ্যের শিপিং, রিটার্ন এবং রিফান্ড সংক্রান্ত শর্তাবলী নির্ধারণ করে।

১. শিপিং নীতিমালা

১.১ শিপিং কভারেজ

• TechBox বাংলাদেশের সকল জেলায় নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার ও লজিস্টিক পার্টনারের মাধ্যমে পণ্য সরবরাহ করে।
• পণ্যের ধরন, ওজন ও গন্তব্য অনুযায়ী ডেলিভারি সময় ও সুবিধা পরিবর্তিত হতে পারে।

১.২ অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ সময়

• অর্ডার কনফার্মেশন ও পেমেন্ট যাচাইয়ের পর সাধারণত ১ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।
• কাস্টম কনফিগারেশন বা ইনস্টলেশন ভিত্তিক পণ্যের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।

১.৩ ডেলিভারি সময়সীমা

• ঢাকার ভেতরে আনুমানিক ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
• ঢাকার বাইরে আনুমানিক ২ থেকে ৭ কার্যদিবস।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা কুরিয়ার জনিত কারণে ডেলিভারি বিলম্ব হতে পারে।

১.৪ Close Box Policy

• TechBox Close Box Policy অনুসরণ করে ডেলিভারি প্রদান করে।
• ডেলিভারির সময় পণ্য খোলার সুযোগ নেই।
• ডেলিভারি পাওয়ার পর আনবক্সিংয়ের সময় ভিডিও ধারণ করা বাধ্যতামূলক।
• কোনো সমস্যা থাকলে ভিডিও প্রমাণসহ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাতে হবে।

২. রিটার্ন নীতিমালা

• ভুল পণ্য বা উৎপাদনজনিত ত্রুটি প্রমাণিত হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হতে পারে।
• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত অবস্থায়, মূল প্যাকেজিং ও সকল এক্সেসরিসহ থাকতে হবে।
• সফটওয়্যারজনিত সমস্যার কারণে কোনো হার্ডওয়্যার ডিভাইস রিটার্নযোগ্য নয়।
• কাস্টম কনফিগারেশন বা ইনস্টলেশন করা পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।
• Close Box Policy অনুসরণ না করলে রিটার্ন আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. রিফান্ড নীতিমালা

• রিটার্ন অনুমোদিত হলে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট TechBox কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত অনুযায়ী প্রদান করা হবে।
• রিফান্ড প্রযোজ্য হলে সাধারণত ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।
• শিপিং চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়।

৪. মূল্য সংক্রান্ত সতর্কতা

• ওয়েবসাইটের কারিগরি ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত মূল্য যদি বাজার মূল্য বা সর্বোচ্চ খুচরা মূল্যের সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ হয়, তাহলে TechBox গ্রাহককে অবগত করে অথবা না করেও অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

Shipping, Return and Refund Policy

This policy governs the shipping, return, and refund terms for all products purchased from TechBox.

1. Shipping Policy

1.1 Shipping Coverage

• TechBox delivers products across Bangladesh through trusted courier and logistics partners.
• Delivery timelines may vary depending on product type, weight, and destination.

1.2 Order Processing Time

• Orders are processed within 1 to 3 business days after payment confirmation.
• Customized or installation based products may require additional processing time.

1.3 Delivery Timeline

• Inside Dhaka: Estimated 1 to 3 business days.
• Outside Dhaka: Estimated 2 to 7 business days.
• Delays may occur due to weather, political conditions, or courier-related issues.

1.4 Close Box Policy

• TechBox follows a strict Close Box Policy.
• Products cannot be opened at the time of delivery.
• Customers must record an unboxing video after delivery.
• Any issues must be reported within 24 hours with video evidence.

2. Return Policy

• Returns may be accepted for incorrect or manufacturer defective products.
• Products must be unused and returned with original packaging and accessories.
• Hardware products cannot be returned due to software related issues.
• Customized or installed products are generally non returnable.
• Failure to follow the Close Box Policy may void return eligibility.

3. Refund Policy

• Approved refunds or replacements are processed at TechBox’s discretion.
• Refunds, if applicable, are processed within 7 to 10 business days.
• Shipping and courier charges are non refundable.

4. Pricing Disclaimer

• In case of any technical or pricing error that does not match the current market price or maximum retail price, TechBox reserves the right to cancel the order with or without prior notice.

Courier Damage Disclaimer

• TechBox পণ্য প্রেরণের পূর্বে যথাযথ প্যাকেজিং নিশ্চিত করে।
• কুরিয়ার সার্ভিসের কাছে পণ্য হস্তান্তরের পর যেকোনো ভাঙা, ক্ষতি, বিলম্ব বা হারানোর দায় সংশ্লিষ্ট কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের উপর বর্তায়।
• কুরিয়ার জনিত ক্ষতির জন্য TechBox সরাসরি দায়ী নয়, তবে প্রয়োজন অনুযায়ী ক্লেইম প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবে।
• ডেলিভারির সময় প্যাকেজ গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হলে পণ্য গ্রহণ না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

• TechBox ensures proper packaging before dispatch.
• Once handed over to the courier service, any damage, delay, or loss becomes the responsibility of the courier provider.
• TechBox is not directly liable for courier related damage but may assist in the claim process when applicable.
• Customers are advised to refuse delivery if the package appears severely damaged.

Contact

For any shipping, return, or refund related inquiries, please contact:

Email: info@techbox.com.bd
Website: https://techbox.com.bd

TechBox
Consult. Configure. Care.
Solutions, Not Just Sales.