ডিভাইস ইনস্টলেশন সার্ভিস

TechBox | Consult. Configure. Care.

TechBox এ আমরা বিশ্বাস করি, একটি ডিভাইসের সঠিক ইনস্টলেশনই তার দীর্ঘমেয়াদি পারফরম্যান্স, নিরাপত্তা এবং নির্ভরযোগ্যতার মূল ভিত্তি। আমাদের ডিভাইস ইনস্টলেশন সার্ভিস অভিজ্ঞ টেকনিক্যাল টিমের মাধ্যমে প্রতিটি ডিভাইস সঠিকভাবে ইনস্টল, কনফিগার ও পরীক্ষিত অবস্থায় গ্রাহকের কাছে হস্তান্তর নিশ্চিত করে।

আমরা যে ডিভাইসগুলোর ইনস্টলেশন সেবা প্রদান করি

• POS প্রিন্টার ও বিলিং ডিভাইস

• অ্যাটেনডেন্স ও বায়োমেট্রিক ডিভাইস

• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল সিস্টেম

• CCTV ক্যামেরা এবং NVR বা DVR

• নেটওয়ার্কিং ডিভাইস যেমন রাউটার, সুইচ ও ক্যাবলিং

• সার্ভার ও স্টোরেজ ডিভাইস

• ডিসপ্লে সিস্টেম ও অফিস ইকুইপমেন্ট

সব ইনস্টলেশন সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার এবং বিদ্যমান অবকাঠামোর সাথে সামঞ্জস্য রেখে সম্পন্ন করা হয়।

আমাদের ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া

Consult. Configure. Care.

Consult

ইনস্টলেশনের আগে গ্রাহকের প্রয়োজন, লোকেশন, ডিভাইসের ধরন এবং সফটওয়্যার নির্ভরতা বিশ্লেষণ করা হয়।

Configure

প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা এবং সফটওয়্যার রিকোয়ারমেন্ট অনুযায়ী ডিভাইস ইনস্টল ও কনফিগার করা হয়।

Care

ইনস্টলেশনের পর প্রাথমিক ব্যবহার নির্দেশনা দেওয়া হয় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী পরবর্তী সাপোর্ট নিশ্চিত করা হয়।

সফটওয়্যার নির্ভর ডিভাইস সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নীতিমালা

• TechBox এর অধিকাংশ ডিভাইস নির্দিষ্ট সফটওয়্যার সিস্টেমের সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে।

• সফটওয়্যারজনিত সমস্যা, কনফিগারেশন ইস্যু বা কম্প্যাটিবিলিটি সমস্যার কারণে কোনো হার্ডওয়্যার ডিভাইস যেমন প্রিন্টার, অ্যাটেনডেন্স ডিভাইস বা অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ডিভাইস রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়।

• বিশেষ ক্ষেত্রে, সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার কোম্পানির লিখিত কনফার্মেশন পাওয়া গেলে এবং সমস্যা হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত প্রমাণিত হলে ডিভাইস পরিবর্তনের সিদ্ধান্ত নেওয়া হতে পারে।

ইনস্টলেশন চার্জ

ঢাকা সিটি কর্পোরেশনের ভিতরে

• ডিভাইস ইনস্টলেশন সার্ভিস চার্জ: প্রতি ডিভাইস ১,০০০ টাকা

ঢাকার বাইরে

ঢাকার বাইরে ইনস্টলেশন সার্ভিসের ক্ষেত্রে গ্রাহককে নিম্নোক্ত খরচ বহন করতে হবে:

• যাতায়াত ব্যয় (বাস বা ট্রেন)

• টেকনিক্যাল টিমের লাঞ্চ খরচ

• ইনস্টলেশন সার্ভিস চার্জ: প্রতি ডিভাইস ১,০০০ টাকা

সব চার্জ কাজ শুরুর আগে গ্রাহককে জানানো হবে এবং সম্মতির ভিত্তিতে সার্ভিস প্রদান করা হবে।

সীমিত বা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য এলাকা

নিম্নোক্ত এলাকাগুলোতে ইনস্টলেশন সার্ভিস স্বাভাবিকের তুলনায় সীমিত হতে পারে অথবা অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে:

খিলক্ষেত রেললাইনের পরবর্তী অংশ | ধোলাইপার | ডেমরা | বসিলা | আমিনবাজার | বেরাইদ | পূর্বাচল | নন্দীপাড়া
পিংক সিটি | কাওলা | লেক সিটি | কামারপাড়া | বালুঘাট | হাজী মার্কেট | বারণটেক | বাউনিয়া
নামাপাড়া | কালীবাড়ি | বেপারি মার্কেট | চন্দ্রিমা উদ্যান | ঢাকা উদ্যান | আফতাবনগর এফ ব্লক | বসুন্ধরা আবাসিক এলাকা (K ব্লকের পরবর্তী অংশ)

রাজনৈতিকভাবে স্পর্শকাতর এলাকা সংক্রান্ত নীতিমালা

নিম্নোক্ত এলাকাগুলো রাজনৈতিকভাবে স্পর্শকাতর হিসেবে বিবেচিত হওয়ায় ইনস্টলেশন সার্ভিস সেই দিনের বাস্তব পরিস্থিতি অনুযায়ী প্রদান করা হবে:

যাত্রাবাড়ী | সায়েদাবাদ | শনির আখড়া | পোস্তগোলা | জুরাইন
গাবতলী | উত্তরা | গুলিস্তান | পল্টন | শাহাবাগ

এইসব এলাকায় অনেক সময় নির্ধারিত দিনে ইনস্টলেশন সার্ভিস প্রদান করা সম্ভব নাও হতে পারে। এ ক্ষেত্রে বিলম্ব বা বাতিল সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

ব্লকেড, হরতাল ও অবরোধ সংক্রান্ত নীতিমালা

• ব্লকেড, হরতাল বা অবরোধ চলাকালীন সময় TechBox এর ইনস্টলেশন সার্ভিস সম্পূর্ণভাবে বন্ধ থাকবে।

• জরুরি প্রয়োজনে, গ্রাহক যদি নিজ দায়িত্বে টেকনিশিয়ানের যাতায়াতের সম্পূর্ণ ব্যবস্থা করেন, তাহলে সীমিত পরিসরে সার্ভিস বিবেচনা করা হতে পারে।

• এ ধরনের পরিস্থিতিতে কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত দুর্ঘটনা বা ক্ষয়ক্ষতির জন্য সম্পূর্ণ দায়ভার গ্রাহককে গ্রহণ করতে হবে।

গ্রাহকের দায়িত্ব

• ইনস্টলেশনের আগে বিদ্যুৎ সংযোগ, ইন্টারনেট এবং প্রয়োজনীয় পরিবেশ প্রস্তুত রাখা।

• নির্ধারিত সময়ে ইনস্টলেশন স্থানে প্রবেশাধিকার নিশ্চিত করা।

• প্রয়োজনীয় সফটওয়্যার লাইসেন্স, ইউজার আইডি ও লগইন তথ্য সরবরাহ করা।

সার্ভিসের সীমাবদ্ধতা

• থার্ড পার্টি সফটওয়্যার, আইএসপি বা বিদ্যমান নেটওয়ার্ক সমস্যার জন্য TechBox দায়ী থাকবে না।

• সিভিল কাজ, অতিরিক্ত ওয়্যারিং পরিবর্তন বা থার্ড পার্টি ডিভাইস রিপেয়ার এই সার্ভিসের অন্তর্ভুক্ত নয়, যদি না লিখিতভাবে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

যোগাযোগ

ডিভাইস ইনস্টলেশন সার্ভিস সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য বা বুকিংয়ের জন্য যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@techbox.com.bd
ফোন: +8801730797262
ওয়েবসাইট: https://techbox.com.bd

TechBox
Consult. Configure. Care.
Solutions, Not Just Sales.