FAQ

FAQ | সাধারণ জিজ্ঞাসা

TechBox | Consult. Configure. Care.

📦 Shipping Policy FAQ

TechBox কি সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দেয়?
হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি দেই।
Yes, we deliver across Bangladesh via courier services.

ডেলিভারির সময় পণ্য খোলা যাবে কি?
না, TechBox Close Box Policy অনুসরণ করে।
No, we follow a strict Close Box Policy.

ডেলিভারি পেতে কত সময় লাগে?
ঢাকার ভিতরে সাধারণত ১–৩ দিন, ঢাকার বাইরে ২–৭ দিন।
Inside Dhaka 1–3 days, outside Dhaka 2–7 days.

🔁 Return Policy FAQ

কত সময়ের মধ্যে রিটার্ন জানাতে হবে?
ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
Within 24 hours of delivery.

মত পরিবর্তন করলে পণ্য রিটার্ন করা যাবে?
বাংলা: না, মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
English: No, returns are not accepted for change of mind.

সফটওয়্যার সমস্যার কারণে হার্ডওয়্যার রিটার্ন হবে?
না।
No.

💰 Refund Policy FAQ

রিফান্ডের মাধ্যম কী?
শুধুমাত্র MFS অথবা ব্যাংক ট্রান্সফার।
Only MFS or bank transfer.

ক্যাশ পেমেন্ট করলে ক্যাশ রিফান্ড পাওয়া যাবে?
না, কোনো অবস্থাতেই ক্যাশ রিফান্ড হয় না।
No, cash refunds are not provided.

রিফান্ড পেতে কত সময় লাগে?
সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবস।
Usually 7 to 10 business days.

ক্যাশব্যাক পেলে রিফান্ড কীভাবে হবে?
ক্যাশব্যাকের সমপরিমাণ টাকা কেটে রাখা হবে।
The cashback amount will be deducted from the refund.

💳 Payment Policy FAQ

TechBox কোন কোন পেমেন্ট গ্রহণ করে?
MFS, অনলাইন গেটওয়ে, ব্যাংক ট্রান্সফার, POS এবং কিছু ক্ষেত্রে ক্যাশ।
MFS, online gateway, bank transfer, POS, and cash in selected cases.

ফরেন পেমেন্ট করলে সমস্যা হতে পারে?
হ্যাঁ, বাংলাদেশ ব্যাংকের নীতিমালা অনুযায়ী যাচাই করা হয়।
Yes, foreign payments are verified under Bangladesh Bank regulations.

ফরেন পেমেন্টে ডকুমেন্ট লাগতে পারে?
বাংলা: হ্যাঁ, ডকুমেন্ট না দিলে পেমেন্ট বাতিল হতে পারে।
Yes, failure to provide documents may result in cancellation.

🛡️ Warranty Policy FAQ

TechBox কি নিজে ওয়ারেন্টি দেয়?
না, ওয়ারেন্টি দেয় প্রস্তুতকারী বা ব্র্যান্ড।
No, warranty is provided by the manufacturer.

ওয়ারেন্টি সার্ভিসে কত সময় লাগে?
বাংলা: সাধারণত ৭–৪০ কার্যদিবস।
Usually 7 to 40 business days.

কোন ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়?
পানিতে ভেজা, পোড়া, ভাঙা, স্ক্র্যাচ বা সফটওয়্যার সমস্যা হলে।
Water damage, burn, physical damage, scratches, or software issues.

🔧 Device Installation Service FAQ

TechBox কি ডিভাইস ইনস্টলেশন সার্ভিস দেয়?
হ্যাঁ, আমরা পেশাদার ইনস্টলেশন সার্ভিস প্রদান করি।
Yes, we provide professional installation services.

সফটওয়্যার কাজ না করলে ডিভাইস রিটার্ন হবে?
না, সফটওয়্যারজনিত সমস্যায় হার্ডওয়্যার রিটার্নযোগ্য নয়।
No, hardware is not returnable due to software issues.

ঢাকার বাইরে ইনস্টলেশনে অতিরিক্ত চার্জ আছে?
হ্যাঁ, যাতায়াত ও সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য।
Yes, travel and service charges apply.

ℹ️ General FAQ

TechBox কি যেকোনো সময় পলিসি পরিবর্তন করতে পারে?
হ্যাঁ।
Yes.

পলিসি সংক্রান্ত প্রশ্ন কোথায় করবো?
info@techbox.com.bd
info@techbox.com.bd