সম্মানিত ক্রেতাগণ,
Tech Box সবসময় গ্রাহকদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব প্রদান করে। গ্রাহক সেবা উন্নত, সময়োপযোগী ও দ্রুততর করার জন্য নিম্নোক্ত পণ্য রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করা হয়। ক্রেতাগণকে পণ্য ক্রয়ের পূর্বে এই নীতিমালা ভালোভাবে পড়ার জন্য বিশেষভাবে অনুরোধ করা হচ্ছে।
সরাসরি শপ থেকে কেনাকাটার ক্ষেত্রে
শপ থেকে পণ্য ক্রয়ের সময় অবশ্যই শপে বিক্রয়কর্মীর উপস্থিতিতে পণ্য যাচাই করে কিনতে হবে। পরবর্তীতে পণ্যে ত্রুটি দেখা দিলে তা শুধুমাত্র ওয়ারেন্টি আওতাভুক্ত হবে।
অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে
অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারি পাবার পর পণ্যে কোনো উৎপাদন ত্রুটি থাকলে তা আমাদেরকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে হটলাইনে জানাতে হবে। পণ্যে স্ক্র্যাচ থাকা বা পণ্যের বক্স নষ্ট হওয়া অবস্থায় ফেরত বা পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য হবে না।
ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময় যদি বক্স দেখে আপনার সন্দেহ হয়, তাহলে বক্স না খুলে ফেরত পাঠান। বক্স খুলে পণ্য ব্যবহার করলে এবং বক্স নষ্ট করলে পরবর্তীতে ফেরত বা পরিবর্তন গ্রহণযোগ্য হবে না।
ত্রুটিযুক্ত পণ্য পরিবর্তন
ত্রুটিযুক্ত পণ্য শপে এসে আমাদের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা যাচাই করার পর পরিবর্তন করা হবে।
ডেলিভারি ম্যানের মাধ্যমে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ঢাকার ভেতরে ২০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে শুধুমাত্র কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।
পরিবর্তনের উদ্দেশ্যে আনার পর যদি পণ্য ভাঙ্গা, পোড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়, তবে এর সম্পূর্ণ দায়িত্ব ক্রেতার।
যে সকল ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়
ক্রয়কৃত পণ্য আপনার ডিভাইসের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ না হলে বা আপনার মত পরিবর্তন হলে তা ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
সফটওয়্যার বা সফটওয়্যার লাইসেন্স বিক্রয়ের পর ফেরত বা রিফান্ডযোগ্য নয়।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিফান্ডের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় লাগে। অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।
মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস, অনলাইন পেমেন্ট গেটওয়ে বা POS পেমেন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য।
ক্যাশব্যাকসহ কেনা পণ্যের রিফান্ডের সময় ক্যাশব্যাকের সমপরিমাণ অর্থ কেটে রাখা হবে।
কুরিয়ার সংক্রান্ত সতর্কতা
কুরিয়ারে আসা পণ্য ভাঙ্গা বা প্যাকেট ছেঁড়া অবস্থায় পাওয়া গেলে পণ্য গ্রহণ করবেন না। ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য গ্রহণ করলে পরবর্তীতে কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
যোগাযোগ
যেকোনো অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য যোগাযোগ করুন:
Tech Box
ওয়েবসাইট: techbox.com.bd
ইমেইল: support@techbox.com.bd
ফোন: +8801730797262
আপনার সহযোগিতার জন্য ধন্যবাদ। Tech Box-এ কেনাকাটা করুন নিশ্চিন্তে ও আস্থার সাথে।
